Habe diesen Brunnen gestern bekommen
von Den zwölf LEDs waren drei beschädigt Das Wasserbecken hatte schon einige Dellen nach meinen Anruf ob man mir die beschädigten Teile austauschen könnte wurde mir gesagt nein das würde nicht gehen. Es gibt keine Ersatzteile ich müsste den kompletten Brunnen wieder zurückschicken. Ich fragte, was mache ich denn, wenn der nicht beschädigt wäre und ich bräuchte irgendwann mal ein Ersatzteil. Diese Ersatzteile würde ich vom Verkäufer nicht bekommen. Der Brunnen geht heute mit DHL wieder zurück sehr schlechter Service.

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ANTWORT
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Hallo Horst,
vielen Dank, dass Sie eine Bewertung für Ihren Raincastle Gartenbrunnen abgegeben haben. Wir bedauern, dass Ihr Artikel beschädigt geliefert wurde und dass wir in diesem Fall keine Ersatzteile liefern können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback an unser Logistikteam weitergeben werden, um die Verpackung für unsere Sendungen zu verbessern.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den vollen Betrag auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klarstein-Team
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Ik heb deze fontein gisteren ontvangen. Drie van de twaalf LED's waren beschadigd. Het waterbassin vertoonde al enkele deuken. Toen ik belde en vroeg of de beschadigde onderdelen vervangen konden worden, kreeg ik te horen dat dat niet mogelijk was. Er zijn geen reserveonderdelen, ik zou de hele fontein terug moeten sturen. Ik vroeg wat ik zou doen als het onderdeel niet beschadigd was en ik op een gegeven moment een vervangend onderdeel nodig had. Ik zou deze reserveonderdelen niet van de verkoper kopen. De fontein gaat vandaag retour met DHL, zeer slechte service. _______________________________ ================================== ANTWOORD ================================= Hallo Horst, bedankt voor het achterlaten van een recensie over uw Raincastle tuinfontein. Wij betreuren het dat uw artikel beschadigd is geleverd en dat wij in dit geval geen vervangende onderdelen kunnen leveren. Wij verzekeren u dat wij uw feedback met ons logistieke team zullen delen, zodat wij de verpakking voor onze zendingen kunnen verbeteren. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij het volledige bedrag terug op de betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt. Dank u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Uw Klarstein-team ____________________________________________